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新聞資訊
行業中具有“物流黑馬”之稱的跨越速運繼上線了跨越整車”業務后又有新動作了7月1日起，近日。其官方客服熱線由400-809-8098全面升級為95324屆時，國內客戶只需要撥打95324便可快捷地解決訂單查詢、預訂、咨詢等服務需求。
從40095升級的不止客服熱線
速運的服務水平將越來越體現一家速運公司的價值。跨越速運深諳為客戶提供繼續優質的速運服務是企業在競爭中的一把利器，快速發展的速運行業中。打造核心競爭力的重要內容。因此，跨越速運始終以客戶需求為導向，往多元化、個性化不時提升客戶體驗。
95號段以申請審批嚴格著稱，作為由工信部直接管理審批的特殊號段。一直是稀缺資源，全國數量僅有1000個，此前多為銀行、安全公司、證券公司、航空公司等特殊企事業單位的專用號碼。95號段熱線沒有區號，全國唯一，使用上不受鄉村區域限制，企業一旦申請勝利將是終身制的號碼，具有極強的企業辨識性，有助于提升企業的品牌形象，更有助于進一步提升客戶服務水平、優化客戶體驗。
跨越式服務
跨越速運在創建之初，就充分發揮了跨越速運的航空資源優勢,立足于速運服務行業。推出了當天達、次日達、隔日達等三大時效產品,并率先推出“限時速運”服務,將速運服務的時長從以前的多少天,縮短到小時級,從時效上入手專注為客戶提供高效優質的速運服務。
哪怕是618雙11這些電商狂歡節，跨越速運在時效上一直堅持著行業領先水平。面對暴增的業務量，跨越速運利用多年積累的商家資源和大數據智能分析系統，做到事前預測具體網點的具體快件量、智能分配線路，并通過不同運輸產品的組合方式，確保時效服務的使命必達。并且，跨越速運在此基礎上仍在不時地提速，17年跨越速運就啟用了夜航專機，從凌晨到六點進行不間斷地省際輸運，實現跨省6小時當天達，比原來的8小時提升了2小時，滿足客戶更好更快的服務期望。
只為讓客戶更感貼心、高效。只要客戶有寄遞需求，24小時晝夜取派、限時未達 全額退款”跨越速運對所有客戶的服務許諾。不論何時何地，跨越速運工作人員都會第一時間上門取派件，免收夜間服務費。這對于物流服務要求越來越高的客戶來說，尤其是遇到大件物品需要快遞、收取時，跨越速運工作人員的呈現，客戶猶如危急時刻忽見救兵來臨的驚喜感。
讓客戶享受到100%平安服務保證。跨越速運為保證貨物的平安，而為了讓客戶安心。除了各類專業包裝和貨物跟蹤定位，還施行3個100%措施，即100%收寄驗視，收寄件時進行開箱檢查和驗視;100%實名收寄，通過有效身份證證件及其他資料通過實名認證;100%過機安檢機安全檢查，每件貨物都會通過X光安檢機，嚴格查防違禁品。
跨越速運還新推出了跨越整車”服務，最近。借助其智能報價系統、智能調度系統以及智能服務系統，3小時內即可為客戶精準匹配到車輛，提供全國直達專車運輸服務，確保客戶的貨物準時、平安送達。這項服務對于企業客戶來說是一大福音，周轉的貨物能得到快速的托運，并且全程沒有中轉延誤，通過跨越速運的智能監控系統能全程了解貨物的動向，交易雙方能及時跟進貨物收發動向。
跨越式發展
服務至上”客戶許諾，跨越速運之所以能如此深刻踐行“快速響應。離不開其遍布全國32個省份行政區500多個城市的5萬名員工和遍布全國的3000多家服務網點，以及11架貨運包機和1.5萬臺運輸車輛等企業硬實力。而這些，亦是跨越速運12年間生長為行業黑馬、屢刷行業時效、革新行業服務的底氣所在
據悉跨越速運未來還將以大數據+A I為基礎,本著“勇于跨越 追求卓越”企業精神。通過四個維度:智能化作業、智能化服務、數字化運營和智能化決策來進一步提升高效品質速運服務所帶來的客戶體驗價值。可見，跨越速運以客戶體驗為本，一直在跨越，一直在升級!
