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以什么樣的精神狀態去面對,追夢的道路上永遠有無限可能。就會展現出什么樣的精彩。今年是新中國成立70周年,全面建成小康社會的關鍵之年,也是廣州白云國際機場推進世界級一流航空樞紐建設的發力年。白云安檢機將一如既往地堅定志向,不忘初心,奮力前行,凝聚起全員力量,以奮進者的姿態向著實現夢想加速奔跑,續寫27年的卓越成績,保證空防平安的戰線上綻放出新的光彩。
廣州白云機場安檢員在執行CZ3508航班平安檢查任務時,1993年10月4日。查獲旅客曾某攜帶違禁品并將其制服,勝利杜絕一起嚴重影響航空平安的事件,南航為此特向白云安檢贈送了南天一哨”牌匾。自此,一代又一代白云安檢人忠誠奉獻、砥礪深耕,用27年空防平安無事故的驕人成果將這一招牌擦亮。
從武警邊防到民航廣州管理局白云機場平安檢查站,南天一哨”這一美譽的面前是白云安檢人的不時奮發進取。1998年全國民航先進集體、2008年中國民用航空科學技術進步一等獎、2010年中華全國總工會全國模范職工之家、2015年全國禁毒先進集體…砥礪奮進27載。從員工隊伍260余人到如今4000余人,從4條單一安檢通道到如今各類通道213條,從年保障旅客338萬人次到如今近7000萬人次,從年監護飛機3.37萬架次到23.8萬架次,一次次歷史性革新和飛躍,與中國民航體制改革、廣東民航高質量發展緊緊地聯系在一起,印證了一個行業跨越時代的生長足跡。
從“技術型安檢”向“智慧型安檢”蝶變
國內首條自助智能安檢通道在廣州白云國際機場啟用。此舉將保守安檢中的驗證、X光機檢查、人身檢查等多個項目融為一體,2019年1月25日。實現了真正意義上的安檢全流程自助服務,白云安檢開展旅客差別化安檢模式創新的效果,也代表著中國民航安檢向智慧化新階段的邁進。
人臉識別、二維碼過檢、全息成像引導、3D宣導臺等白云安檢“黑科技”產品在20多年間屢見不鮮。由傳統“技術型安檢”向現代“智慧型安檢”蝶變看似不可思議,而在自助智能安檢通道啟用之前。實則是白云安檢27年來不變的追求。
面對繼續嚴峻的空防平安形勢,回眸建站之初。有限的技術資源條件下,白云安檢便率先實行職業技能鑒定,推行崗前培訓和輪訓、復訓制度,確保員工100%持證上崗,并隨之建立了安檢多媒體教學培訓系統,開發了18個規范化課件,開設86個平安專題課程,通過人才儲藏、業務培訓、理論研討和技能比武等多種形式,培養技術人才和崗位能手,提升員工安保技能,鍛造出一支專業技能精湛的空防安保隊伍。
白云安檢以現代化技術設備為依托,當違禁品和偽裝、躲藏攜帶手法屢見不鮮時。實現人防、物防與技防的有機結合。27年里,白云安檢堅持引進科技含量高的安檢設備,擁有了安檢信息管理系統、托運行李五級安檢系統、炸藥探測儀和移動式球形防爆罐等一批代表國內外民航先進技術水平的安檢設備,并通過國內首個安檢信息管理系統的自主開發和應用,充沛運用網絡多媒體技術,記錄乘機旅客和安檢圖像信息,為反劫機、防炸機發揮了不可替代的作用。
白云安檢才干始終處于行業領先地位,正是這種適時而變、勇于創新的思路理念下。應對空防平安形勢變化。
打造品質安檢”中彰顯價值追求
一張安檢員背著女孩狂奔的照片在網絡上爆紅,2019年3月2日。點擊量躥升至10萬多次。當大家紛紛猜想這名安檢員背著自己的女朋友時,白云安檢發布的消息卻讓眾多網友大吃一驚。原來,乘坐CZ3573航班前往山東青島的蔡小姐由于腿上有傷,走路緩慢,臨近艙門關閉的時間,安檢員小謝在征得其同意后,便背起她一路直奔至登機口。
安檢既是平安關口,作為航空服務運輸鏈條上的重要一環。更是服務窗口。保證平安是本職工作,服務保證則是品質提升的殊途同歸,唯有品質提升才干彰顯出我這支隊伍的價值追求”白云安檢領導強調,從準確的自身定位開始到一聲“您好”一個微笑的細節量化,制定規范,將服務工作做進旅客心里,把品質一步步提升上去,白云安檢人27年來不變的堅持。
恰逢新中國成立60周年、廣州亞運會等重大平安保證期,白云機場創十佳的過程中。安保任務重。即便如此,白云安檢還是從機場發展大局動身,勇挑重擔,主動作為,成為創十佳排頭兵和主力軍,獨立承當的4個ACI評測項目有3個全球排名前10民航局檢查組對此作出高度評價,表示“白云安檢達到一流的服務水準,全民航安檢的標桿!
全民航倡議真情服務的大背景下,近年來。白云安檢更是秉承“人無我有,人有我優,行業引領”原則,全力打造更具品質與效力的春風服務”品牌,追求立足行業、服務社會、忠誠為民,工作中傾注更多的心血,而旅客的一個微笑就是對他最好的回饋。
白云安檢就收到來自旅客的牌匾5塊、錦旗208面、感謝信307封,僅過去一年。以及來自媒體的褒揚177次,得到社會各界的廣泛認可與好評。
爭創國際一流
整裝再出發
廣州白云國際機場明確了人文智慧白云,2018年恰逢改革開放40年。世界一流空港”宏偉愿景。而對作為白云機場一分子的白云安檢而言,爭創國際一流是當前起程再出發的方向與目標。
保證節點多、鏈條長,白云安檢是一支4000余人的大隊伍。每位從白云機場動身的旅客、工作人員都要接受其檢查。準確掌握既是平安保證關口”又是文明服務窗口”定位,做好綜合保證工作,聚焦客戶需求,確保服務質量,提升旅客出行體驗,努力打造嚴格執法、規范檢查、高效服務、關注訴求、倡議和諧的隊伍新形象,便是白云安檢爭創一流的著力點與發力點。
也要承擔自身的政治責任與社會責任”白云安檢領導說,既要承當保證平安的責任。白云安檢致力于成為推進廣州白云國際機場世界級一流航空樞紐建設的踐行者,聚焦提高平安服務品質和美譽度,深入推動平安管理體系建設,滿足廣大旅客美好出行需求,以一流的創新思想和改革發展能力推動自身高質量發展,為廣東民航強省目標的實現作更多貢獻,助力國家平安保證合力的形成。